Políticas
Políticas del hotel
La hora de registro es a las 16:00 horas.
La hora de salida es a las 11:00 a.m.
Es posible registrarse temprano o salir más tarde de lo habitual con previo aviso y siempre que la habitación esté lista.
Las tarifas de alojamiento se aplican al número máximo de huéspedes por habitación (* por favor, compruebe la capacidad máxima de la habitación). Todas las tarifas están en USD y no incluyen el IVA ni el impuesto hotelero del 20%.
Todas las habitaciones son para NO FUMADORES
Al momento de hacer la reserva, se debe abonar un depósito del 50% del precio del alojamiento o paquete antes de impuestos para confirmarla. El saldo más cualquier gasto imprevisto en los restaurantes o el centro deportivo se cobrará al momento de la salida del resort. Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MC, AMEX, Paypal y Venmo. También nos pueden enviar cheques a nuestra oficina de San Rafael
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Damos la bienvenida a nuestros huéspedes que viajen con hasta dos mascotas que se porten bien (*de menos de 50 libras/22 kg). Cobraremos un depósito reembolsable de 250$ por daños o limpieza, así como una tarifa de 20$ por mascota y día. Ponte en contacto con nosotros con antelación para traer a tus amigos peludos
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El restaurante Coyas abre de 7:00 a 15:00 todos los días durante la temporada alta y cierra del 1 de mayo al 31 de octubre. Nuestro Aqua Beach Bar estará abierto de 13:00 a 21:00 todos los días para comer y beber, y de 12 a 8 durante los días de temporada baja. Hay pases de un día para la piscina disponibles.
¿Necesitas cancelar una reserva?
Ofrecemos un reembolso completo del pago del depósito si se cancela 60 días o más antes de la fecha de llegada. Las cancelaciones de reservaciones entre 59 y 30 minutos antes de la llegada recibirán un reembolso del 50% del depósito. Las cancelaciones efectuadas con menos de 30 días de antelación a la llegada no recibirán ningún reembolso del depósito. Para cancelar o modificar una reserva existente, envíe un correo electrónico al mostrador de reservas. Tenga a mano su número de reserva.